問與答-伴手禮/伴手禮專賣
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Q傳統麻糬如何保存?
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- 傳統麻糬由米製成，建議常溫保存於乾燥涼爽的環境最佳。新月珍堅持使用天然的食材製作麻糬，展現米食的原有特色，不使用額外的添加物改變米食的口感，也不去改變米原本的特性，就是為了保護消費者的健康及食用安全。
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Q官網訂購宅配商品有什麼優惠嗎？
- A
- 若於官網下訂統一運費180元，滿額即可享有免運費優惠。離島運費請電洽客服。
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Q在官網訂購之後，多久收到貨呢?
- A
- 訂單建立後，新月珍會有專人在隔天開始幫您安排出貨，由黑貓宅急便運送，黑貓宅急便星期日不出貨也不配送唷！
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Q付款方式有哪些選擇呢?
- A
- 有提供貨到付款與銀行轉帳，以及信用卡等多種付款方式，可於訂購時選擇您方便的付款方式。使用貨到付款並不會另加運費。
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Q退換貨說明
- A
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親愛的消費者 您好，
依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：一、 依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。
(二) 基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用七天鑑賞期。二、 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，基於保障消費者個人衛生因素考量，不接受客戶鑑賞商品後退貨，除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外，本商品如經拆封或經使用，即可能影響換貨權利。如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速拍照存證並與我們聯絡(03-8335160)，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
退款：1.收到退回商品確認無誤後，30個工作天內退款。
2.退款申請以整筆回收與退款處理方式。
3.使用信用卡付款：退款會依據各發卡銀行不同，作業流程可能需 7-30 個工作天。 (若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。)
4.用貨到付款：完成退貨流程後，我們將於30天內退還款項至您的銀行帳戶。 需請您提供退款相關資訊，於官網的「問與答」訂單留言系統回覆我們。
